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Política de privacidad

En Kreativo respetamos tu información. Aquí te explicamos qué datos recopilamos cuando usas el cotizador, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Última actualización: mayo de 2026

1. Información que recopilamos

Cuando usas el cotizador podemos recopilar los siguientes datos: tu nombre, empresa o marca, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, país, servicio seleccionado, paquete elegido, detalles del proyecto, archivos que subas (manual de marca, guion, audio, etc.) y cualquier comentario adicional que nos compartas.

2. Cómo usamos tu información

  • Generar tu cotización. Usamos los datos del proyecto para calcular precios, definir el alcance y prepararte una propuesta clara.
  • Contactarte. Usamos tu correo y WhatsApp para enviarte la confirmación, resolver dudas y dar seguimiento comercial al proyecto.
  • Procesar pagos. Compartimos los datos estrictamente necesarios con la pasarela de pago elegida (PayPal, Stripe, etc.) para confirmar tu transacción.
  • Preparar el alcance. Usamos los archivos y referencias que subes para arrancar el proyecto correctamente y aplicar tu línea gráfica si la tienes.

3. Pagos y datos financieros

Los pagos se procesan a través de pasarelas externas como PayPal o Stripe. Kreativo no almacena números completos de tarjeta ni credenciales bancarias. Únicamente registramos identificadores de orden, estado del pago, monto, moneda y datos administrativos necesarios para emitir tu factura y dar seguimiento.

4. Cookies y detección de país

El cotizador puede usar almacenamiento local en tu navegador para recordar tu idioma, tema visual (claro/oscuro) y la cotización que estás armando. También puede consultar servicios externos de geolocalización por IP para sugerirte el mercado de precio correspondiente (LATAM o USA), sin almacenar tu IP en nuestros sistemas.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos. Podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el servicio: PayPal, Stripe, hosting, correo electrónico, herramientas internas de atención al cliente y plataformas de gestión de proyectos. Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, cumplir obligaciones administrativas y legales, y mejorar el servicio. Si nos pides que eliminemos tus datos, lo haremos en un plazo razonable salvo que la ley nos exija conservarlos.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, actualizar, corregir o eliminar tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los canales oficiales que aparecen al final de esta página.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema en línea es 100% seguro: si detectas algún incidente, escríbenos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando el cotizador o nuestros procesos cambien. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.

Resumen rápido

Recopilamos solo lo necesario para cotizarte y atenderte. No vendemos tus datos. Puedes pedirnos eliminar tu información cuando quieras.

10. ¿Tienes preguntas?

Si tienes cualquier duda sobre esta política, sobre el uso de tus datos, o quieres ejercer tus derechos, escríbenos directamente. Te respondemos en menos de 48 horas hábiles.

Contacta con nuestro equipo

Estamos disponibles por WhatsApp o correo para resolver cualquier duda sobre tus datos o el cotizador.

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Privacy policy

At Kreativo, we respect your information. Here we explain what data we collect when you use the quote tool, how we use it, and what rights you have over it.

Last updated: May 2026

1. Information we collect

When you use the quote tool, we may collect the following data: your name, company or brand, email address, WhatsApp or phone number, country, selected service, chosen package, project details, files you upload (brand manual, script, audio, etc.), and any additional comments you share with us.

2. How we use your information

  • To generate your quote. We use the project data to calculate prices, define scope, and prepare a clear proposal for you.
  • To contact you. We use your email and WhatsApp to send you the confirmation, answer questions, and follow up commercially on the project.
  • To process payments. We share strictly the data necessary with the chosen payment gateway (PayPal, Stripe, etc.) to confirm your transaction.
  • To prepare the scope. We use the files and references you upload to start the project correctly and apply your style guide if you have one.

3. Payments and financial data

Payments are processed through external gateways such as PayPal or Stripe. Kreativo does not store full card numbers or banking credentials. We only keep order identifiers, payment status, amount, currency, and administrative data needed to issue your invoice and provide follow-up.

4. Cookies and country detection

The quote tool may use local storage in your browser to remember your language, visual theme (light/dark), and the quote you are building. It may also query external IP geolocation services to suggest the corresponding pricing market (LATAM or USA), without storing your IP in our systems.

5. Sharing data with third parties

We do not sell or rent your data. We may share strictly necessary information with providers that help us operate the service: PayPal, Stripe, hosting, email, internal customer service tools, and project management platforms. Each provider has its own privacy policy.

6. Data retention

We retain your data for as long as needed to handle the request, comply with administrative and legal obligations, and improve the service. If you ask us to delete your data, we will do so within a reasonable timeframe unless the law requires us to keep it.

7. Your rights

You have the right to access, update, correct, or delete your personal data. To exercise any of these rights, contact us through the official channels listed at the end of this page.

8. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your information against unauthorized access, loss, or alteration. Even so, no online system is 100% secure: if you detect any incident, please write to us immediately.

9. Changes to this policy

We may update this policy when the quote tool or our processes change. The current version will always be the one published on this page, with the update date indicated above.

Quick summary

We collect only what's necessary to quote and serve you. We don't sell your data. You can ask us to delete your information whenever you want.

10. Have questions?

If you have any questions about this policy, the use of your data, or want to exercise your rights, write to us directly. We respond within 48 business hours.

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We are available via WhatsApp or email to answer any questions about your data or the quote tool.

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